১. অর্ডার নিশ্চিতকরণ
অর্ডার দেওয়ার পর পণ্যের প্রাপ্যতা, নির্বাচিত রং ও মাপ, ডেলিভারির ঠিকানা এবং যোগাযোগের নম্বর যাচাই করে অর্ডার প্রক্রিয়া শুরু করা হয়। প্রয়োজন হলে আমাদের টিম আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করবে। সঠিক তথ্য দিন এবং অর্ডার নম্বরটি সংরক্ষণ করুন।
২. ডেলিভারি এলাকা ও চার্জ
চেকআউটে নির্বাচিত এলাকা ও পণ্য অনুযায়ী প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ দেখানো হয়। একাধিক পণ্য, বড় আসবাব বা বিশেষ পরিবহনের প্রয়োজন হলে অর্ডার চূড়ান্ত করার আগে খরচ ও সরবরাহের ব্যবস্থা নিশ্চিত করুন। সিঁড়ি দিয়ে ওঠানো, লিফট ব্যবহার, নির্দিষ্ট তলায় পৌঁছানো ও অ্যাসেম্বলি অন্তর্ভুক্ত কি না, আগে জেনে নিন।
৩. সম্ভাব্য ডেলিভারির সময়
পণ্যের স্টক, গন্তব্য, প্যাকিং ও পরিবহনের ব্যবস্থার ওপর ডেলিভারির সময় নির্ভর করে। অর্ডার নিশ্চিত করার সময় সম্ভাব্য সময় জানতে পারবেন। ছুটি, আবহাওয়া বা পরিবহনজনিত কারণে বিলম্ব হলে আপডেটের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
৪. ঠিকানা ও পণ্য গ্রহণ
পূর্ণ ঠিকানা, এলাকা এবং সচল মোবাইল নম্বর দিন। ঠিকানা বা সময় পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে পণ্য পাঠানোর আগেই জানান। ডেলিভারির সময় পণ্য গ্রহণের জন্য কাউকে রাখুন এবং বড় আসবাব প্রবেশের পথ, দরজা ও লিফটের মাপ আগে যাচাই করুন।
৫. ডেলিভারির সময় যাচাই
প্যাকেটের অবস্থা, পণ্যের মডেল, রং, পরিমাণ ও দৃশ্যমান ক্ষতি যাচাই করুন। ভুল পণ্য বা ক্ষতি চোখে পড়লে ছবি তুলে অর্ডার নম্বরসহ দ্রুত আমাদের জানান। ডেলিভারির রসিদ ও প্যাকিং সংরক্ষণ করুন, যাতে সমস্যাটি যাচাই করা সহজ হয়।
৬. অর্ডারের আপডেট ও সহায়তা
অর্ডার ট্র্যাকিং পেজে অর্ডার নম্বর ও অর্ডারে দেওয়া মোবাইল নম্বর দিয়ে অবস্থা দেখুন। সময়সূচি, পরিবহন বা ডেলিভারি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচের যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের জানান।