১. পণ্যের বিবরণ যাচাই
অর্ডারের আগে পণ্যের বিবরণ, মাপ, উপকরণ, রং, মূল্য ও পরিমাণ মিলিয়ে নিন। কাঠের দানা, প্রাকৃতিক রঙের তারতম্য, আলো ও স্ক্রিনের কারণে ছবির সঙ্গে কিছু পার্থক্য দেখা যেতে পারে। নির্দিষ্ট ফিনিশ, মাপ বা ব্যবহার সম্পর্কে সংশয় থাকলে আগে যোগাযোগ করুন।
২. অর্ডার ও প্রাপ্যতা
সঠিক নাম, ফোন ও ঠিকানা দিয়ে অর্ডার করুন। অর্ডার জমা দেওয়ার পর স্টক, তথ্য ও ডেলিভারির ব্যবস্থা যাচাই করা হয়। কোনো তথ্য বা মূল্যসংক্রান্ত ভুল পাওয়া গেলে বিষয়টি জানিয়ে চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণ নেওয়া হবে।
৩. মূল্য, ছাড় ও কুপন
পেজে দেখানো মূল্য ও চেকআউটের মোট খরচ যাচাই করুন। কুপনের মেয়াদ, ন্যূনতম অর্ডার, ব্যবহারসীমা ও প্রযোজ্য ছাড় অনুযায়ী কুপন কাজ করে। অ্যাসেম্বলি বা বিশেষ পরিবহনের মতো অতিরিক্ত সেবার খরচ থাকলে অর্ডার নিশ্চিত করার আগে জেনে নিন।
৪. পেমেন্ট ও যাচাই
চেকআউটে উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। মোবাইল পেমেন্টের ক্ষেত্রে দেখানো নম্বর ও টাকার পরিমাণ মিলিয়ে লেনদেন করুন এবং সঠিক ট্রানজ্যাকশন আইডি দিন। পেমেন্টের পিন, পাসওয়ার্ড বা ওয়ান-টাইম কোড আমাদের কাছে পাঠাবেন না।
৫. ডেলিভারি ও অর্ডার পরিবর্তন
ডেলিভারির তথ্যের জন্য ডেলিভারি নীতি পড়ুন। অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করতে চাইলে পণ্য পাঠানোর আগেই যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর প্যাকিং, প্রেরণ ও অর্ডারের বর্তমান অবস্থা যাচাই করে করণীয় জানানো হবে।
৬. ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
পণ্য গ্রহণের সময় দৃশ্যমান অবস্থা ও অর্ডারের সঙ্গে মিল যাচাই করুন। কোনো সমস্যা থাকলে অর্ডার নম্বর, ছবি ও সমস্যার বিবরণসহ দ্রুত জানান। যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য সমাধান, ফেরত বা অর্থ ফেরতের বিষয়ে যোগাযোগ করা হবে। নির্দিষ্ট পণ্যের ক্ষেত্রে আলাদা শর্ত থাকলে অর্ডারের আগে জেনে নিন।
৭. ব্যবহার ও যত্ন
পণ্যের ধারণক্ষমতা, অ্যাসেম্বলি ও পরিচর্যার নির্দেশনা মেনে ব্যবহার করুন। অতিরিক্ত পানি, তাপ বা অনুপযুক্ত ব্যবহারে কাঠ ও ফিনিশ ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে। কোনো পণ্যে নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টি বা সেবা থাকলে তার লিখিত বিবরণ আগে সংগ্রহ করুন।
৮. যোগাযোগ ও প্রযোজ্য অধিকার
পণ্য বা অর্ডার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের যোগাযোগের মাধ্যমে জানান। এই বিবরণ প্রযোজ্য আইনে গ্রাহকের অধিকার সীমিত করার উদ্দেশ্যে নয়। অর্ডারের সময় নিশ্চিত করা তথ্য ও সেবার শর্ত সংরক্ষণ করুন।